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代理黄金交易业务基础知识问答

1.什么是上金所个人客户编码（黄金交易账户号）？

答：是上海黄金交易所为个人客户编制的10位数字编码，具有唯一性和终身性。若投资者忘记了客户编码，在我行签约的，可以通过个人网银“投资理财—黄金买卖”自助查询；未在我行签约的，请到原签约银行查询。

2.已在他行办理了黄金交易业务，如何才能转到浙商银行？

答：投资者须先在原签约银行办妥解约手续，并记住黄金交易账户号，再通过我行个人网上银行（证书版）办理签约。

3.什么时间可以签约（开户）以及解约（销户）？

答：交易日的北京时间9:00至12:00、14:00至15:00。如有调整，以上金所公告为准。

4.什么是黄金交易资金账户？

答：是指投资者开立在深圳金融电子结算中心（以下简称“结算中心”）用于黄金交易的资金账户。

5.用于黄金交易业务资金转账的商卡有什么要求？

答：投资者本人使用有效身份证（或中国护照）开立的，账户状态正常（未被冻结、挂失等）且未办理过贷款的商卡。

6.用于黄金交易业务资金转账的商卡可否变更？

答：可以变更。可通过我行个人网银（证书版）“投资理财—黄金买卖—结算账户变更”功能将原商卡变更为本人名下另一商卡。新商卡仍需满足第5条要求。

7.用于黄金交易业务资金转账的商卡遗失了怎么办？

答：先将该商卡挂失，挂失期间不能办理出入金交易（黄金买卖不受影响），待挂失新开后（卡号不变），才可办理出入金。

8.当天签约（开户）后，能否立即进行黄金买卖？

答：签约成功后的第二个交易日才能进行交易委托。

9.投资者可到哪里去下载黄金交易软件？

答：有以下三种途径：（1）我行个人网银“投资理财—黄金买卖—黄金交易”。（2）我行网站首页：“个人金融服务—代理黄金交易—下载专区”。（3） “深圳黄金投资有限公司”网站（www.szgold.com.cn）首页“下载专区”-“浙商银行黄金交易客户端”（也可在此下载“黄金模拟交易客户端”熟悉交易规则）。

使用iPhone或Andriod手机的客户可下载“金赢在线”黄金交易手机软件。

10.交易软件下载后无法在电脑上安装，该怎么处理？

答：（1）若操作系统是windows XP系统，可尝试先安装“微软.net”，再重新安装软件。进入深圳黄金投资有限公司首页右上“金赢在线黄金交易系统”选择“微软.net框架”（约22M）下载并安装即可。

（2）若操作系统是win7或win8或vista版本，则可能是用户权限问题。需要使用管理员用户进行安装，或在软件图标上点击右键,选择“以管理员身份运行”。

11.在交易端（电脑版）点击“刷新信息”后资金余额显示不全或无显示；交易报单时，报单栏跌停价显示不全，如何解决？

答：可能是字体大小问题。可尝试在桌面点击鼠标右键“属性”—“设置”—“高级”，进入“常规”把DPI设置改为“正常尺寸（96DPI）”，生效后再次查看。

12.黄金交易密码（登录密码）、资金密码忘了怎么办？

答：可以通过我行个人网银（证书版）“投资理财—黄金买卖—黄金密码重置”功能重置密码。

13.投资者可以通过哪些渠道了解最新的黄金投资信息？

答：（1）上金所网站、深圳黄金投资有限公司网站、FX168网站等。（2）手机用户也可使用“口袋贵金属”、“银天下”、“掌上贵金属”等软件查看。

14.办理解约（销户）时需满足哪些条件？

答：（1）投资者销户当天没有委托或成交交易、出入金业务及费用欠款；（2）投资者销户时持仓量为零，黄金交易资金账户余额为零。

15.现货实盘合约有几个品种？

 注：如有调整，以上金所最新公告为准。目前我行暂不提供实物提取服务。

16.现货延期合约的交易单位、保证金比例有何规定？

注：如有调整，以上金所及结算中心最新公告为准。

17.什么是入金、出金？

答：入金是指投资者将资金从银行结算账户（商卡）转入黄金交易资金账户，办理时间为上金所交易日的9:00-15:30以及19:00-2:30。

出金是指投资者将资金从黄金交易资金账户转入银行结算账户（商卡），办理时间为上金所交易日的9:00-15:30。

18.投资者在进行入金交易时，对银行结算账户（商卡）中的资金有什么要求？

答：入金金额不能超过结算账户（商卡）中的可支用资金。入金操作时，已冻结资金、已购买理财等其他产品的资金不可支用。投资者应做好资金管理，合理控制仓位。

19.什么是多头？什么是空头？

答：凡是交易，一定既有买方又有卖方。在现货延期交易中，买进合约者称为多头，卖出合约者称为空头。多头认为合约的价格会上涨，所以会买进；空头认为合约的价格高了，以后会下跌，所以会卖出。

20.什么是开仓、持仓和平仓？

答：在延期交易中，无论是买还是卖，新建头寸都叫开仓。开仓后持有头寸，称为持仓。减少或了结持仓的交易行为，称为平仓。

21.黄金交易主要涉及哪些费用？

答：（1）黄金交易账户开户手续费：开户时由我行从投资者名下银行结算账户中扣收（已有黄金交易账户的投资者不再收取）。（2）交易手续费：根据每笔交易的成交金额收取一定比例的手续费，在交易成交时由结算中心从投资者黄金交易资金账户中扣收。以上收费标准请见我行网站首页“资费查询”—《浙商银行服务价格手册》。（3）延期费：结算时由结算中心从投资者黄金交易资金账户中扣收（具体收费标准见上金所公告）。

22.什么是延期费？

答：是指客户延期交收发生的资金或黄金实物的融通成本。延期费的支付方向根据交收申报数量对比确定。当交货申报量小于收货申报量时，空头持仓向多头持仓支付延期费；当交货申报量大于收货申报量时，多头持仓向空头持仓付延期费；当交货申报量等于收货申报量时，不发生延期费支付。延期费=持仓量×当日结算价×延期费率。

23.如果投资者的延期业务交易保证金余额不足，但银行结算账户中有可支取资金，系统是否会自动入金？

答：若投资者不进行入金操作，银行结算账户内可支取资金不会被转入黄金交易账户。所以，投资者需要及时关注自己的交易账户保证金余额情况，做好交易保证金的资金管理。

24.现货实盘合约与延期合约的开盘价如何确定？

答：现货实盘合约以上金所当日第一笔成交的价格作为开盘价。现货延期品种，采取集合竞价方式确定开盘价，每个交易日首场交易开市前十分钟为现货延期合约集合竞价时间，开盘集合竞价没有产生开盘价的，以当日第一笔成交的价格作为开盘价。

25.现货实盘与延期合约的收盘价如何确定？

答：均为合约收盘前上金所最后五笔成交价的加权平均价。收盘价是现货实盘合约计算下一交易日涨跌停板幅度的基准。

26.什么是结算价？

答：是指某一延期合约整个交易日的成交价格按照成交量进行加权平均所得的价格。当日无成交价格的，以上一交易日的结算价作为当日结算价。结算价是现货延期进行当日持仓盈亏计算和制定下一交易日涨跌停板金额的基准价。现货延期实行每日无负债清算制度，上金所会对投资者当日持仓盈亏进行结算。当日盈亏=持仓盈亏+平仓盈亏。

27.什么情况下会限制新开仓？什么情况下会出现强行平仓？

答：（1）现货延期交易中，若投资者黄金交易资金账户余额低于结算中心规定的交易保证金比例最低要求时（黄金和白银延期分别为15%和18%），结算中心将限制投资者开立新仓。（2）若黄金交易资金账户余额低于上金所规定的最低要求时（黄金和白银延期分别为10%和13%），将会被强行平仓，直至余额满足上金所要求。强行平仓后发生的损失由投资者自行承担。如全部平仓后所得款项仍不足以弥补相关损失和费用（俗称爆仓），则投资者须向结算中心偿还不足部分的款项。（3）其他可能被平仓的情况：投资者因违规受到上金所强行平仓处罚等。

28.什么是交割（交收）？

答：交割是现货延期业务投资者将投资品种由持仓状态变成库存状态或将已有库存货权转移至交易对手的过程。