网银助手下载

    感谢您注册、使用浙商银行网上银行,“网银助手”将引导您完成网上银行首次登录和日常使用,请下载并安装“网银助手”客户端。您在使用“网银助手”过程中如遇问题,可致电95527咨询。

    同时,您也可以单独下载浙商银行网银驱动及签名控件,或参照异常情况解决方案解决您遇到的问题。

一、网银驱动及签名控件下载
1、捷德StarKey200 USBKey驱动;
2、签名控件
如果出现以下情况:安装捷德StarKey200 USBKey驱动失败;安装捷德StarKey200 USBKey驱动后,插入USBKey计算机系统提示“发现新硬件”;
请下载并手工安装以下驱动: 捷德StarKey200 USBKey驱动(手工安装)。

二、异常情况解决方案
1、若您在安装“网银助手”时,系统提示“Windows Installer软件包存在问题”等相关错误,请进入“微软中国官方网站”搜索并下载、安装与您的电脑操作系统相匹配的Windows Installer程序包。

2、若您在安装并运行“网银助手”后,仍无法解决以下证书问题,请点击下载“证书修复小工具”进行修复。
①转账汇款等需要证书签名的交易办理中,页面显示的证书列表框里没有证书,但通过“开始—程序—SafeSign2.0标准版—智能卡管理—数字ID”查看,您的证书已经存在;
②转账汇款等需要证书签名的交易办理中,页面显示的证书列表框里有证书但证书有效期等参数不正确(与通过“开始—程序—SafeSign2.0标准版—智能卡管理—数字ID”查看的内容不符);
③证书签名时,系统报“证书XXX_XXX属性不正确”或者“证书密钥长度不足”错;
④通过网银自助办理证书展期后,USBKey设备内没有删除已失效的老证书。

3、若您在使用网上银行系统中遇到页面报错“网页上有错误—缺少对象”、密码输入框不可输入、证书签名时报“证书签证失败”等问题,需要重新下载、安装本行签名、密码控件。 发生重新安装签名、密码控件失败,请点击下载网银控件清理程序双击图标执行成功后,再继续办理重新安装签名、密码控件。

4、若您遗忘了“浙商e密码”,可在线办理密码重置交易。个人客户请点击个人网银密码重置交易办理,企业客户请点击企业网银密码重置交易办理。