尊敬的客户:
为了能向您提供更加优质的服务,我行将于2026年11月14日凌晨、11月15日凌晨、11月18日晚和11月19日上午分别进行计算机系统维护,请您知晓并提早进行准备。
一、11月14日凌晨期间,以下业务部分服务功能将受到影响,具体如下:
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业务分类 |
业务类型 |
影响说明 |
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贵金属(含财富金积存)业务 |
贵金属(含财富金积存)业务(含京东、蚂蚁和同花顺)开户、充值、提现、赠金、余额查询、京东侧挂单、换绑卡、销户等 |
1.个人网银和手机银行上贵金属栏目:11月14日0:10-6:00期间,贵金属业务入口关闭。 2.京东、蚂蚁、同花顺渠道财富金:11月14日0:10-6:00期间,开户、换绑卡等交易中断。 |
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电子渠道 |
网上银行、手机银行、微信银行、微信小程序、银企直连、数字人民币等 |
电子渠道业务:11月14日0:10-6:00期间,服务暂停。 |
二、11月15日凌晨维护期间,以下业务部分服务功能将受到影响,具体如下:
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业务分类 |
业务类型 |
影响说明 |
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贵金属(含财富金积存)业务 |
贵金属(含财富金积存)业务(含京东、蚂蚁和同花顺)开户、充值、提现、赠金、余额查询、京东侧挂单、换绑卡、销户等 |
京东、蚂蚁、同花顺渠道财富金:11月15日0:00-6:00期间,开户、提现、充值等交易中断6小时;赠金、余额查询、京东侧挂单、换绑卡、销户等交易可能会有短暂中断。 |
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电子渠道 |
网上银行、手机银行、微信银行、微信小程序、银企直连、数字人民币等 |
1.银联无卡业务:11月15日1:30-2:00和4:00-4:30期间,服务暂停。受银联暂停服务影响,在此期间,收付通业务暂停。 2.网联业务:11月15日1:30-2:00和4:00-4:30期间,涉及个人银行贷记账户的网联业务暂停。 3.信用卡业务:11月15日1:30-2:00和4:00-4:30期间,服务暂停。 4.其他业务:11月15日0:00-6:00期间,可能会有偶发交易超时或失败。 5.APP消息发送、人脸识别等操作:11月15日0:00-6:00期间,消息推送会有分钟级中断,人脸识别可能会有延迟。 |
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自助业务 |
ATM存取现、ATM转账、POS消费业务、无卡线上办理等 | |
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第三方支付业务 |
银联、网联、收付通、携程、连连等(包含通过第三方合作服务方式调用行内服务、快捷支付等,如云闪付、微信、支付宝、抖音等渠道涉及的账务处理) | |
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卡类业务 |
个人借记卡和信用卡业务(含申请、分期、消费、充值、解绑卡等) | |
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产品类业务 |
外汇业务、增鑫宝快赎、转账汇款、跨行转账、基金、生活缴费、贷款、理财、存单业务、云账通、回单查询和打印、积分兑换、非税缴费、增值税发票开具、账户服务、保险、信托、券商资管、个人养老金、债券、资产池服务、乘车码、权益、本地生活、浙银善行等 | |
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短信通知 |
接收短信、向95527发送上行短信 |
在11月15日0:00至6:00期间,接受相关的余额通知、业务消息通知、密码修改通知、招聘通知短信可能会有分钟级中断;发送上行短信可能会有失败。 |
三、根据人民银行支付清算系统运行维护安排,人行将于11月15日0:00-6:00进行系统维护,在此期间,我行将暂停受理与此相关的所有跨行业务。同时,我行也将于11月18日19:00-21:50和11月19日10:00-12:50期间安排相关系统维护。在此期间,个别跨行业务可能受到影响。
如遇上述情况,届时请稍后再试。系统维护后如果您在业务办理过程中遇到疑问,请垂询我行24小时客户服务热线95527。由此给您带来的不便,敬请谅解。
特此公告。
浙商银行股份有限公司
2026年11月13日