尊敬的客户：
为了能向您提供更加优质的服务，我行将于10月12日夜至次日凌晨、10月16日凌晨进行计算机系统维护，请您知晓并提早进行准备。
一、10月12日夜至次日维护期间，以下业务部分服务功能将受到影响，具体如下：
|
业务分类 |
业务类型 |
影响说明 |
|
贵金属（含财富金积存）业务 |
贵金属（含财富金积存）业务（含京东、蚂蚁和同花顺）开户、买金、卖金、赠金、充值、提现、兑换（京东）、余额查询、金价查询、京东侧挂单、换绑卡、销户等 |
1. 京东、蚂蚁、同花顺渠道财富金：10月12日19:00至10月13日6:00期间，开户、充值、提现交易预计中断2小时（0:10-2:10），买金、卖金、赠金、兑换（京东）、余额查询、换绑卡等服务可能多次中断。 2. 因行内基础平台改造，10月13日0:10-3:00期间，电子渠道、自助业务、第三方支付业务、卡类业务、产品类下所有业务受到影响。其中0:45-1:15期间上述所有业务暂停服务。0:10-1:10期间信用卡业务暂停；0:10-2:00期间数字人民币支付、网联业务暂停；0:10-3:00期间银联传统和银联无卡业务暂停。 3. 收付通业务：受银联暂停服务影响，10月13日0:10-3:00期间，收付通业务暂停。 4. 京东渠道云账通业务：受网联暂停服务影响，10月13日0:10-2:00期间，云账通入金、出金业务暂停。 5. 人脸识别等操作：10月13日0:45-1:15期间，将出现服务中断。 6. 短信/APP消息发送、余额动账短信接收：10月13日0:10至3:00期间会有发送延迟情况。 7. 其他业务：在10月12日19:00至10月13日6:00维护期间可能会有偶发交易超时或失败。 |
|
电子渠道 |
网上银行、手机银行、微信银行、微信小程序、银企直连等 | |
|
自助业务 |
ATM存取现、ATM转账和POS消费业务、无卡线上办理等 | |
|
第三方支付业务 |
银联、网联、收付通、携程、连连等（包含通过第三方合作服务方式调用行内服务、快捷支付等，如云闪付、微信、支付宝、抖音等渠道涉及的账务处理） | |
|
卡类业务 |
个人借记卡和信用卡业务（含申请、分期、消费、充值等） | |
|
产品类业务 |
数字人民币、外汇业务、增鑫宝快赎、转账汇款、跨行转账、基金、生活缴费、贷款、理财、存单业务、云账通、回单查询和打印、积分兑换、非税缴费、增值税发票开具等 |
二、10月16日0:10-3:00维护期间，我行手机银行服务将有2次瞬断影响。
如遇上述情况，届时请稍后再试。系统维护后如果您在业务办理过程中遇到疑问，请垂询我行24小时客户服务热线95527。由此给您带来的不便，敬请谅解。
特此公告。
浙商银行股份有限公司
2026年10月11日
