合作起止时间 |
2020年5月26日——今 |
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合作范围 |
代理销售保险产品 |
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公开信息披露网址 |
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服务信息披露 |
(一)全国统一客户服务电话 4008-838-838或95558
(二)在线服务访问方式 官方网站:中信保诚官方网站“客户留言”板块:http://www.citic-prudential.com.cn/kehuliuyan.html 官方APP:无 微信公众号:关注“中信保诚人寿”微信公众号,客户服务-保单服务-在线客服 微信小程序:无 其它:无
(三)电子保单及电子发票查询验真方式 电子保单查询及验真方式: 投保人、被保险人可登陆保险公司的官方网站www.citic-prudential.com.cn,点击进入“个人/企业客户网上服务登陆”或关注“中信保诚人寿”微信公众号进行保单信息查询。 电子发票查询及验真方式: 如您需要保费发票,可登陆保险公司的官方网站www.citic-prudential.com.cn申请开具。
(四)理赔争议处理机制和工作流程 对于发生了保险责任约定的保险事故(保险责任详见保险条款),客户应联系保险公司申请理赔,具体理赔流程如下: (一)报案 被保险人出险后,可拨打中信保诚人寿全国统一客服电话4008-838-838或95558、关注“中信保诚人寿”微信公众号或联系中信保诚人寿各分支机构工作人员及时报案。将有专人指导您正确收集申请理赔所需的材料,给您提供必要的协助。 (二)理赔申请 您可以通过“中信保诚人寿”微信公众号或至中信保诚人寿各分支机构客户服中心,根据被保险人出险情况向保险公司提交相关理赔申请材料。 (三)受理及审核 保险公司受理理赔申请材料后,审核是否属于保险责任。简单案件不超过3个工作日结案,常规非调查案件不超过5个工作日结案,常规调查案件不超过10个工作日结案,调查件受外部因素的影响较大,所需时间会较长,中信保诚人寿将及时与您联系并告知您理赔进度及赔付结果。 (四)保险金给付 审核通过的,保险公司会在3个工作日内通过转账方式支付保险金至被保险人或受益人账户。
(五)理赔、保全等客户服务及投诉渠道 咨询及投诉热线:4008-838-838或95558 电子邮箱:Eservice@citicpru.com.cn 官方APP: 微信公众号:关注“中信保诚人寿”微信公众号,客户服务-保单服务-在线客服客户服务-保单服务-在线客服 其它: (1)中信保诚官方网站“客户留言”板块:http://www.citic-prudential.com.cn/kehuliuyan.html (2)亲临/邮寄信函至当地客服中心,具体地址可查询客服热线/中信保诚官方网站 (3)通过业务人员提出书面投诉 |
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针对消费者个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施 |
您提交的个人信息、提供的被保险人及受益人的个人信息均需确认已获得个人信息主体的明确授权同意。投保人、被保险人及受益人信息,投保事项信息,健康、财务、转账授权信息及其他告知信息均需确保属实。 |
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省级分支机构与落地服务机构(自治区、直辖市、计划单列市)
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机构名称 |
办公地址 |
电话号码 |
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中信保诚人寿保险有限公司广东省分公司 |
广州市越秀区越华路112号3301房(自编02、03单元)、3401、3501、3601、3801房、4101房(自编01单元)、4201房(自编01、02、03、05单元) |
020-83902020 |
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中信保诚人寿保险有限公司辽宁省分公司 |
辽宁省沈阳市沈河区北站路61号4102-4105 |
024-31091888 |
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中信保诚人寿保险有限公司北京分公司 |
北京市东城区王府井大街138号北京新东安广场第3座10层第1001-1027号 |
010-85181888 |
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中信保诚人寿保险有限公司上海分公司 |
上海市浦东新区世博馆路138号7楼 |
021-60561188 |
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中信保诚人寿保险有限公司江苏省分公司 |
南京市秦淮区龙蟠中路218号中航科技大厦A座15层 |
025-83196899 |
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中信保诚人寿保险有限公司湖北省分公司 |
武汉市江汉区淮海路299号泛海国际SOHO城7号楼25层3-4号 |
027-68850580 |
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中信保诚人寿保险有限公司山东省分公司 |
山东省济南市市中区普利门三角地绿地普利中心6号楼5301-5309室 |
0531-86095506 |
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中信保诚人寿保险有限公司青岛中心支公司 |
青岛市市南区香港中路22号黄金广场南楼中信大厦第11层1-6号房间 |
0532-81970788 |
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中信保诚人寿保险有限公司浙江省分公司 |
杭州市绍兴路161号野风现代中心北楼1301、1302室 |
0571-28065118 |
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中信保诚人寿保险有限公司宁波分公司 |
宁波市鄞州区宁东路901号宁波报业传媒大厦A座北楼5F北(5-2) |
0574-27709770 |
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中信保诚人寿保险有限公司广西分公司 |
广西南宁市双拥路南湖名都广场A栋9层 |
0771-8098888 |
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中信保诚人寿保险有限公司天津分公司 |
天津市和平区大沽北路65号汇金中心25层 |
022-27128000 |
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中信保诚人寿保险有限公司深圳分公司 |
深圳市罗湖区南湖街道深南东路4003号世界金融中心41楼整层 |
0755-33198688 |
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中信保诚人寿保险有限公司福建省分公司 |
福建省福州市鼓楼区鼓东街道观风亭街6号恒力金融中心7层01-05 |
0591-38116008 |
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中信保诚人寿保险有限公司河北省分公司 |
河北省石家庄市桥西区建设南大街6号西美大厦六、七层 |
0311-85868888 |
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中信保诚人寿保险有限公司山西省分公司 |
山西省太原市万柏林区迎泽西大街86号15幢49层整层以及50层5001-5006、5010-5014号房 |
0351-4080108 |
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中信保诚人寿保险有限公司河南省分公司 |
中国河南省郑州市经三路北26号思达数码大厦三层、十层 |
0371-89971000 |
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中信保诚人寿保险有限公司安徽省分公司 |
安徽省合肥市蜀山区梅山路18号安徽国际金融中心B座5101至5105室、5201室、5204室 |
0551-63809018 |
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中信保诚人寿保险有限公司四川省分公司 |
四川省成都市武侯区领事馆路7号保利中心写字楼北塔23层整层;21层2104、2105室 |
028-65129999 |
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中信保诚人寿保险有限公司苏州分公司 |
苏州市工业园区苏州大道西205号尼盛广场37层 |
0512-68411666 |
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中信保诚人寿保险有限公司湖南省分公司 |
湖南省长沙市天心区湘江中路2段36号华远国际中心10层 |
0731-86670666 |
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中信保诚人寿保险有限公司无锡分公司 |
无锡市滨湖区太湖新城金融一街1号昌兴国际金融大厦14层 |
0510-82610048 |
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中信保诚人寿保险有限公司陕西省分公司 |
西安市高新区高新五路4号汇诚国际22、23层 |
029-87568866 |
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产品名称 |
销售渠道 |
批复/报备/备案文号 |
产品说明书(若有) |
产品条款 |
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中信保诚基石恒利终身寿险 |
网点(银保通系统) |
中信保诚[2019]86号 |
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中信保诚托富未来终身寿险 |
网点(银保通系统) |
信诚[2017]243号 |
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中信保诚筑福未来年金保险B款(分红型) |
网点(银保通系统) |
中信保诚[2020]148号 |
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重要提示 |
中信保诚人寿保险有限公司将及时更新上述信息,如遇未能更新情况,请访问官网进行查询。 |
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