个人服务

合作起止时间

2019年5月5日——今

合作范围

代理销售保险产品

公开信息披露网址

http://www.icbc-axa.com/

服务信息披露

（一）全国统一客户服务电话

95359

（二）在线服务访问方式

官方网站：已关闭

官方APP：满e保

微信公众号：工银安盛人寿官微

微信小程序：工银安盛人寿

其它：

（三）电子保单及电子发票查询验真方式

电子保单查询及验真方式：

1、保险公司提供电子保单线上自助服务，您可通过“工银安盛人寿官方微信公众号”或“工银安盛人寿满e保APP”，自助在线操作（“我的保单-电子保单”功能）。

2、您可通过以下途径进行保单验真

上海市数字证书认证中心有限公司网站——自助服务——签名验证

网址：http://edaverify.sheca.com:8088/EdaVerify/toMain.do

电子发票查询及验真方式：

保险公司提供电子保险费发票线上自助服务，您可通过“工银安盛人寿官方微信公众号”或“工银安盛人寿满e保APP”，自助在线操作（“我的保单-电子发票”功能）或拨打工银安盛人寿全国统一客服电话95359申请。

（四）理赔争议处理机制和工作流程

对于发生了保险责任约定的保险事故（保险责任详见保险条款），客户应联系保险公司申请理赔，具体理赔流程如下：

1、出险报案

您获悉保险事故发生后，请及时拨打公司全国客户服务热线进行报案，便于我们为您提供后续理赔服务，并解答您任何理赔相关疑问。

2、递交申请

请您妥善保管保险事故有关材料，等保险事故基本处理完结，请备齐理赔材料后通过“满e保”APP或关注我司官微，进行在线理赔申请；您也可以填写《保险金给付申请书》后递交我公司，进行线下申请。

3、案件审核

我们受理您的理赔申请材料后，将进行必要的审核和调查，依据合同约定作出审核决定。

4、结案赔付

我们做出理赔决定后，将迅速通知您理赔结论，并通过银行转账方式及时支付保险金。

（五）理赔、保全等客户服务及投诉渠道

咨询及投诉热线：95359

电子邮箱：service@icbc-axa.com

官方APP：满e保

微信公众号：工银安盛人寿官微

其它：

针对消费者个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施

根据中国银保监会及其他监管要求，特制订《工银安盛人寿保险有限公司信息系统安全管理实施细则》及相关安全技术规范，对信息系统的安全保护定级、信息系统安全策略及控制措施、基础设施及环境安全、网络及通信安全、主机及系统安全、病毒及恶意代码安全、软件及开发安全、安全技术与使用、操作与维护安全、项目与工程安全、密码产品及密钥安全、身份及权限控制安全、关键岗位安全管理、第三方与外包安全、科技文档安全、安全监督与问题整改实施全面管理，保障投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易及交易安全。

省级分支机构与落地服务机构（自治区、直辖市、计划单列市）

机构名称

办公地址

电话号码

黄浦安澜路营销服务部

上海市黄浦区安澜路8号1-8楼、12楼

021-60392888

江苏分公司

江苏省南京市鼓楼区清凉门大街39号中海大厦14层1401-1404室、17层1702-1704室

025-66622288

浙江分公司

浙江省杭州市拱墅区远洋国际中心2号楼1301-1310室

0571-28085180

广东分公司

广州市海珠区阅江中路832号3702、3703、3704、3705、3706、3707房

020-38780328

深圳中心支公司

广东省深圳市福田区福田街道福山社区金田路2026号能源大厦北塔楼1201-04、06单元

0755-82568363

河北分公司

河北省石家庄市桥西区中山西路108号华润万象城02单元1703-1715#

0311-66099800

山东分公司

山东省济南市历下区龙奥西路1号银丰财富广场B栋17层

0531-89020005

北京分公司

北京市东城区东四十条24号15层

010-84057168

天津分公司

天津市红桥区北马路170号陆家嘴金融广场A座30层01、02、05、06、07室及天津市红桥区北马路172号陆家嘴金融广场B座2层

022-58672000

辽宁分公司

辽宁省沈阳市和平区市府大路55号（506-508、2901-2910）

024-22589999

四川分公司

四川省成都市青羊区西御街3号1栋1单元33层3301号

028-65017000

河南分公司

河南省郑州市郑东新区CBD外环8号世博大厦17楼

0371-60336588

湖北分公司

湖北省武汉市武昌区中北路31号知音广场第23层

027-87898883

陕西分公司

陕西省西安市曲江新区芙蓉南路3号中海大厦11层11101-11108号

029-65689000

山西分公司

山西省太原市迎泽区并州北路2号山西省邮政公司A座13、14层

0351-8271999

福建分公司

福建省福州市鼓楼区古田路60号福晟财富中心27层【01-03、05-13、15-18】单元

0591-86217618

安徽分公司

安徽省合肥市蜀山区潜山路320 号新华金融广场A 座701、707、708、709、710、711、712、1308-1311室

0551-63893600

重庆分公司

重庆市渝中区五一路99号一单元12-1#至7#、15-4#、15-6#

023-63984699

广西分公司

广西壮族自治区南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城1号楼10层（A座10层）

0771-8016716

云南分公司

云南省昆明市盘龙区拓东街道尚义社区东风东路23号恒隆广场昆明（办公楼）25层2501-2506号、2510-2512号

0871-68012011

江西分公司

江西省南昌市东湖区沿江北路69号[和平国际大酒店]2#酒店、写字楼20层01/02室（电梯楼层23层），21层01/02/03/04/05室（电梯楼层24层）

0791-82218690

产品名称

销售渠道

批复/报备/备案文号

产品说明书（若有）

产品条款

鑫如意六号终身寿险

网点（银保通系统）
手机银行

报备文件编号：工银安盛发【2017】185号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2017）寿06160943号

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百万保驾优越版两全保险

网点（银保通系统）
手机银行

报备文件编号：工银安盛发【2017】36号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2017）寿02060163号

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鑫丰益年金保险产品计划A款

网点（银保通系统）
手机银行

工银安盛人寿鑫丰益年金保险：工银安盛发【2020】93号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2020）寿03310458号
工银安盛人寿满盈宝终身寿险（万能型）：工银安盛发【2019】376号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2019）寿12031721号

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鑫丰益年金保险产品计划B款

网点（银保通系统）
手机银行

工银安盛人寿鑫丰益年金保险：工银安盛发【2020】93号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2020）寿03310458号
工银安盛人寿金账户年金保险（万能型）：工银安盛发【2018】443号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2018）寿12292405号

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御立方六号保险产品计划

网点（银保通系统）
手机银行

工银安盛人寿御立方六号两全保险：工银安盛发【2020】409号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2021）寿01040083号
工银安盛人寿附加御立方六号提前给付重大疾病保险：工银安盛发【2020】410号
备案编号/审批类产品的批复文号：办公厅收（2021）寿01040082号

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重要提示

工银安盛人寿保险有限公司将及时更新上述信息，如遇未能更新情况，请访问官网进行查询。