代理机构及产品

泰康人寿保险有限责任公司

销售范围(已经设立分支机构的区域)

北京、湖北、广东、上海、四川、辽宁、江苏、浙江、山东、河南、天津、陕西、重庆、福建、湖南、深圳、安徽、大连、青岛、宁波、河北、黑龙江、云南、山西、广西、吉林、江西、新疆、厦门、内蒙古、甘肃、贵州、宁夏、海南、青海、西藏

产品查询和验真途径

(一)互联网保险产品信息查询:
http://www.taikanglife.com/publicinfonew/specialinfo/internetinfonew/protermsnew/list_423_1.html
(二)保单查询及验真:
1.下载“泰生活”APP,或关注“泰康人寿”官微;
2.登陆https://service.taikanglife.com/index.html网址进行保单查询及验真;
3.拨打全国统一客服热线:95522。

理赔、保全等客户服务及投诉渠道(包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理流程)

全国统一的理赔、保全等客户服务及投诉方式
(一)客服电话:95522
(二)在线服务访问方式:
1.登录泰康人寿官网-客户服务http://www.taikanglife.com//tk_customerService.html;
2.登录泰生活APP;
3.关注泰康人寿官方微信,路径:泰康人寿-服务;
4.拨打全国统一客服热线95522获取在线服务。
(三)理赔工作流程:
登陆网址http://www.taikanglife.com/service/customerservice/settleclaim/settlenews/settlenews.html获取详细信息。
(四)理赔争议处理机制:
处理结论将通过电话、短信、电子邮件或书面形式等途径告知,同步说明投诉内容核实情况、作出决定的依据与理由。
若投诉人对投诉处理结果有异议,可以采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等其他合法途径维权。
若投诉人对分支机构处理结果有异议,可以自收到处理决定之日起30日内向该分支机构的上级机构书面申请核查,上级机构自收到核查申请之日起30日内将作出核查最终决定并与您告知。
(五)投诉方式:
登录网址http://www.taikanglife.com/service/customerservice/customercomplain/customercomplain.html获取详细信息。

产品名称

销售渠道

批复/报备/备案文号

产品说明书(若有)

产品条款

泰康幸福世嘉保险产品计划(泰康幸福享佑年金保险(分红型)+泰康嘉福1号终身寿险(万能型))

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泰康幸福享佑年金保险(分红型)
备案编号/批复文号:泰康人寿报[2018]241号-14
报备文案编号:泰康人寿[2018]年金保险036号
泰康嘉福1号终身寿险(万能型)
备案编号/批复文号:泰康人寿报[2018]241号-17
报备文案编号:泰康人寿[2018]终身寿险039号

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泰康尊享世家终身寿险

网点(银保通系统)
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备案编号/批复文号:泰康人寿报[2018]257号
报备文案编号:泰康人寿[2018]终身寿险072号

 

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泰康悦行无忧两全保险

网点(银保通系统)
手机银行

备案编号/批复文号:泰康人寿报[2018]241号
报备文案编号:泰康人寿[2018]两全保险037号

 

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