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会员注册及变更 账户服务 电子合同 支付服务
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    购销通是本行依托银行结算和信用中介及优势,通过互联网渠道,为本行电子商务金融服务平台或其他第三方电子商务平台,提供电子商务合同签订、资金监管、资金结算、投融资等金融服务并通过关联票据池、现金管理,进一步扩大产品特色。
    客户在办理购销通业务过程中,可参考以下重要提示。
 
一、会员注册及变更
(一)注册人资质要求
1.经国家工商行政管理机关(或主管机关)核准登记、具备民事权利能力和完全民事行为能力的法人(或其他组织)、个体工商户、个人。
2.企业征信、法定代表人、个人征信良好。
3.了解电子商务交易规则,具有电子商务交易能力。
(二)会员类型
“e购会员”是指通过购销通进行商品采购的企事业单位客户、个体工商户或个人。
“e销会员”是指通过购销通进行商品销售的企事业单位客户或个体工商户。
“e购销会员”是指通过购销通进行商品采购或销售的企事业单位客户或个体工商户。
(三)会员注册
1.客户申请成为购销通会员,必须同意和遵守《浙商银行电子商务支付服务协议》,在线注册并如实填写必要信息,选择注册e销会员,要求必须登记企业的营业执照号码。本行通过一定的技术手段和采取适当措施,对申请成为购销通会员的客户及注册信息的真实性进行审查。
2.本行企业网银印章证书客户通过验证网银授权员的手机动态码和印章证书,可直接注册成为购销通会员,操作员及相应的授权模型与企业网银保持一致,注册过程中无法更改。
3.其他客户在注册过程中,可根据自身需要设置“经办--授权”两级授权模型或“经办--复核--授权”三级授权模型。在线注册后须向本行寄送相关申请资料,本行在收到客户申请资料的5个工作日内完成会员资格审核,寄送资料如下。
(1)企业需提供加盖单位公章的会员申请表、符合本行要求的授权委托书(含法定代表人和操作员身份证复印件及签章),申请为e销会员或e购销会员的,还需提供注册时填写的营业执照(复印件)、组织机构代码证(复印件)或其他证件。客户同步申请开立购销e户的,还需打印《浙商银行开立单位银行结算账户申请书》,加盖公章后一并寄送。
(2)个体工商户需提供加盖单位公章(如无公章,经营者本人签名)的会员申请表、符合本行要求的授权委托书(含经营者和操作员身份证复印件及签章),申请为e销会员或e购销会员的,还需提供注册时填写的营业执照(复印件)或其他证件。客户同步申请开立购销e户的,还需打印《浙商银行开立单位银行结算账户申请书》,加盖公章后一并寄送。
(3)个人需提供本人签名的会员申请表及本人身份证复印件。
(四)证书管理
1.本行企业网银印章证书客户使用网银操作员证书和印章证书办理购销通业务的电子签名。
2.其他会员通过购销通系统自助申请并下载文件证书,办理购销通业务的电子签名。购销通支持文件证书的发放、下载与展期。
(五)企业信息变更
1.具有资料管理权限的授权员可以修改本单位的行业类别、经营范围、单位地址、单位邮编、单位电话等信息。
2.会员变更单位名称、法定代表人证件号码,须通过购销通发起申请,并向本行寄送加盖单位公章(个体工商户如无公章,经营者本人签名)的变更申请表、营业执照(复印件)、符合本行要求的授权委托书(含法定代表人和操作员身份证复印件及签章)。本行在收到会员按要求寄送的相关资料后,5个工作日内完成会员变更信息审核。
(六)操作员变更
1.会员办理操作员的增加、删除、修改操作,由具有资料管理权限的授权员发起。
2.在保留完整的授权模型的前提下,删除操作员、修改操作员、删除授权员资料管理权限实时生效。
3.新增操作员、增加授权员资料管理权限须向本行寄送加盖单位公章(个体工商户如无公章,经营者本人签名)的变更申请表、符合本行要求的授权委托书(含法定代表人和操作员身份证复印件及签章)。本行在收到会员按要求寄送的相关资料后,5个工作日内完成会员变更信息审核。
(七)操作员资料管理
1.操作员可修改本人在购销通预留的验证信息、个性化登录号、电子邮箱及手机号码。
2.U-Key证书会员的操作员修改手机号码须校验U-Key证书;文件证书会员的操作员修改手机号码须校验文件证书、原手机动态密码及新手机动态密码。
(八)操作员密码重置
U-Key证书会员的操作员重置密码须校验U-Key证书;文件证书会员的操作员重置密码须校验文件证书及手机动态密码。
(九)会员注销
1.会员申请注销会员资格,须提前1个月通过购销通发起申请,并向本行寄送加盖单位公章(个体工商户如无公章,经营者本人签名)的注销申请表、符合本行要求的授权委托书(含法定代表人和操作员身份证复印件及签章)。经确认会员在购销通中已无在途交易等未尽事项,并配合处理好涉及消费者或第三方事务的情况下,由本行核准注销会员资格。
2.会员如存在违反我国法律法规、与本行协议约定的行为,且符合协议或购销通规则有关终止协议或服务的规定的,本行可直接注销会员资格。
 
二、账户服务
(一)购销通账户类型
1.购销通账户是购销通会员指定的、专项用于购销通支付结算的账户,包括在本行开立的结算账户、在其他银行开立的结算账户、购销e户。
2.使用本行结算账户作为购销通账户的购销通会员,应为本行企业网银印章证书客户或个人网银USBKey证书客户。
3.使用他行结算账户作为购销通账户,该账户仅可用于合同款项的收取,不可通过购销通直接进行支付。
4.购销e户是购销通会员在购销通系统自助开通的、与指定银行结算账户建立对应关系的购销通系统专用账户。客户可在申请购销通会员时同步开通购销e户。
(二)账户绑定/开立
1.本行企业网银印章证书客户注册时,可选择绑定本行结算账户或开立购销e户。
2.其他客户注册时,如申请为e购会员的,只能选择开立购销e户;申请为e销或e购销会员的,可选择绑定他行结算账户或开立购销e户。
(三)资金使用
1.购销通账户资金分为可用资金和交易保证金,本行对会员购销通账户中的资金实施分类管理;可用资金如无特殊规定,可用于支付合同款项或提现;保证金是担保支付过程中的在途资金,托在本行内部账户。
2.购销通账户的司法查询、冻结、解冻、扣划的有关规定及手续,参照相关法律法规和本行相关规定执行。购销通账户冻结时,会员无法办理动账类业务。
(四)购销e户充值提现
1.充值是会员通过购销e户主账户或其它同名账户将款项划入购销e户,但不能以现金形式存入或从非同名账户划入。
2.提现是会员将购销e户中的可用余额划转至购销e户主账户。
(五)购销e户主账户变更
1.购销e户主账户不予变更,但会员开立时输入主账户有误或开立后原主账户已销户的,可申请变更。
2.填写有误:需向本行寄送加盖公章的《浙商银行购销e户变更申请书》、基本户开户许可证复印件。本行审核无误后,变更会员购销e户主账户。
3.开立后原主账户销户:需向本行寄送加盖公章的《浙商银行购销e户变更申请书》、营业执照等证明文件复印件及原主账户的销户证明、新绑定银行结算账户(主账户)开户银行的开户证明。本行审核无误后,变更会员购销e户主账户。
(六)购销e户注销
购销通账户为购销e户时,会员可自助办理销户手续,销户后资金划回绑定的购销e户主账户。
 
三、电子合同
(一)采购(或销售)合同签订
1.电子合同是购销通为会员提供的,以数据电文的方式,经数字签名认证达成的财产性民事权利义务关系的协议。电子合同的要约、承诺、变更等合同行为通过互联网进行,与纸质合同具有同等法律效力。
2.会员可通过购销通系统,选择购销e网或第三方电子商务平台生成的交易订单,或直接选择合同类型及交易对手,发起合同签订。 3.发起合同签订时,会员可选择购销通提供的标准合同模板并在此基础上进行修改,或自行制订合同条款。
4.购销通电子合同包含产品信息、交货日期、单价、数量、交货方式、运费、订金支付方式、货款支付方式等内容。
5.在确认合同前,购销双方可对合同进行至多99次的协商、修订,直至一方对另一方发起或确认的合同无异议并点击“完成签订”后,合同提交双方复核、授权员进行复核、授权。双方授权通过后,合同自动生效(如约定预付订金的,则在办理订金出票后合同自动生效)。
(二)合同撤销
1.经办员可撤销尚未完成签订的合同。
2.合同完成签订但未复核、授权通过的,可由复核员或授权员选择“拒绝”以撤销合同。
(三)合同变更
交易双方协商同意后,在电子合同已生效但未完成前,可发起合同补充或重新修订。
(四)发货管理
1.销售单位操作员可在发货后将合同状态变更为“已发货”。如遇分期发货情况,可根据发货期次变更相应发货状态(如:一期已发货、……、十期已发货)。
2.建议销售单位在发货前确认采购方货款已出票(出票后,资金冻结在本行),以保障销售单位权益。
(五)验货管理
采购单位经办员在收到货物并核验后可发起完成验货申请,授权通过后合同状态变更为“已验货”。如遇分期情况,可根据验货期次变更相应验货状态(如:一期已验货、……、十期已验货)。
(六)合同中止
1.会员与交易对手就产品数量、质量、性能、安全、物流、支付、发货、验货、收款等环节发生任何纠纷,可发起合同中止申请。
2.合同中止后,合同未履约部分将不再执行,货款未支付部分将无法支付,货物的发送由会员与交易对手另行商定。
3.双方无法达成和解的,任何一方均可向经济纠纷调解机构申请调解,或向人民法院起诉。本行依据仲裁结果办理资金的分配划拨。
(七)合同完成
采购、销售单位经办员可对货款两清的合同发起合同完成申请,经双方授权通过后,合同状态变更为“合同完成”。
(八)合同查询打印
1.采购、销售单位操作员可查询本单位所有状态的合同详情并打印。
2.U-Key证书会员的操作员办理打印需校验U-Key证书;文件证书会员的操作员办理打印需校验文件证书及手机动态密码。
 
四、支付服务
(一)支付方式
1.监管支付:会员通过电子银行汇票等特色产品实现监管支付。采用该方式付款,本行根据购销双方合同约定,对采购方支付的交易款项进行监管,等采购方发出确认支付指令后,再将交易款项划转入协议约定的销售方购销通账户。
2.直接支付:交易双方约定电子合同项下的货款通过e购会员购销通账户即时向e销会员购销通账户支付的一种支付方式。该项服务适用于交易双方彼此都有充分信任的小额交易,款项实时转移,本行不提供任何中介服务。
3.特约支付:是指本行根据购销双方合同约定,将采购方交易款项定期、定额转入销售方购销通账户。
(二)账户查询
1.会员可查询本单位购销e户或本行单位结算账户的可用余额、保证金余额(合同冻结金额)、保证金余额明细等信息。
2.明细/回单:
采购、销售单位操作员通过此交易可查询购销通账户当日或历史(系统控制最大区间为一年)的收支明细,并可打印回单。
(三)电子银行汇票支付及查询
1.采购单位经办员可发起合同约定款项的出票、兑付申请,授权通过后完成出票、兑付业务。本行收款账户支持7*24小时办理兑付;非本行收款账户需在中国人民银行现代化支付系统工作时间(工作日08:45-16:30)内办理兑付。
2.采购、销售单位操作员可查询本单位采购或销售合同中已出票或已兑付货款的支付明细情况。
(四)购销e户取现
1.采购、销售单位经办员可发起购销e户资金划回绑定主账户的申请,授权通过后完成资金划回主账户操作。如果主账户是本行结算账户,资金实时到账;如果主账户是他行结算账户,需在中国人民银行现代化支付系统工作时间(工作日08:45-16:30)内办理。
2.采购、销售单位经办员、复核员可撤销已发起取现申请但未复核、未授权的取现指令。
(五)限额管理
操作员可查询本单位在购销通平台的单笔、日累计、月累计支付限额信息。其中经办员可在系统限额内发起变更限额申请,授权通过后实时生效。
 
五、举报投诉
(一)受理流程
1.本行通过客服电话、网站在线客服、电子邮件等方式受理会员或消费者投诉举报,并承诺5个工作日内进行受理并回复。
2.在本行核实并调解申诉事项后:
●投诉方撤诉或投诉方与被投诉方达成和解的,本行终止相关投诉事项,双方继续履约合同事项。
●双方无法达成和解的,任何一方均可向经济纠纷调解机构申请调解,或向人民法院起诉。本行依据仲裁结果办理资金的分配划拨。
 
六、其它服务
(一)信用评价
1.会员在评价交易对手时,可以选择匿名评价。当操作员所在的企业是采购方时,评价要素包括货物质量/数量、合同履约、服务态度、物流服务等;当操作员所在的企业是销售方时,评价要素包括合同履约、及时付款等。
2.同时会员可查看交易对手对我方的评价。
(二)订制信息管理
1.会员可以自助开通余额变动通知服务,当指定账户发生通知起点金额以上的余额变动时,本行通过手机短信或邮件的方式将通知发送至会员指定的手机或Email。
2.仅授权员可以在订制信息管理中进行增加、删除操作。
(三)非订制信息管理
1.本行在会员申请注册购销通业务时,自动开通业务授权通知、自助证书维护通知、发货通知三类非定制类短信服务。
2.仅授权员可以在非订制信息管理中进行开通、关闭操作。
(四)购销伙伴
1.销售单位操作员可维护常用的采购商信息。销售单位经办员在发起签订销售合同前,须先通过此功能添加合同采购商。
2.采购单位操作员可维护常用的销售商信息。采购单位经办员在发起签订采购合同前,须先通过此功能添加合同销售商。
 
七、安全提示
1.会员保证向本行提供的全部申请资料真实、准确、完整且有效,并自行承担因虚假资料导致的全部后果,赔偿本行或交易对手方由此造成的全部损失。
2.会员凭用户名和密码登录购销通及其后续操作,视同会员所为。会员应妥善保管用户名、密码、手机及会员信息,在任何情况下均不应告知他人或以任何形式转让、转借或授权他人使用,否则由此导致的一切后果由会员承担。
3.会员通过本行购销通系统在线完成的电子合同签订和货款支付等交易行为完全出自会员的自愿,并知晓其中的风险,由此造成的损失本行不承担任何责任。会员与交易对手就产品数量、质量、价格、性能、安全、物流、支付、发货、验货、收款等发生任何纠纷的,有权发起合同仲裁或向人民法院起诉,在诉讼期间,合同不涉及争议部分的条款仍须履行。本行不介入双方就电子合同发生的仲裁或诉讼,对双方的纠纷无任何责任和义务。
4.本行有权审核会员在系统上发布的任何信息,并做出限制或修改全部或部分内容、删除或屏蔽信息、列入黑名单、发出询问通知等一项或多项处理措施。本行有权按照包括但不限于公安、检察、法院、海关、税务等司法机关、行政机关的要求对会员购销通账户进行查询、冻结或扣划。
5.会员应避免使用单位证件号码及操作员姓名、生日、电话号码等与会员明显相关的信息作为密码;采取其他合理措施,防止密码被窃取;密码泄露、遗忘的,应及时办理密码修改或重置手续。由于密码泄露造成的后果由会员承担。
6.请避免在网吧等公共场所登录购销通系统。请不要通过其它网站链接到本行网站或购销通办理相关业务。请保持使用的电脑运行病毒实时防卫软件。