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1、可以通过哪些渠道注册开通浙商银行的手机银行?
   答:客户可通过本行营业网点、个人网上银行、手机银行客户端等渠道申请办理手机银行业务,开通时需绑定一个在本行开立的账户作为手机银行主账户。

2、如何下载手机银行的客户端?
   答:iPhone手机用户:方法一:手机端安装,点击iPhone手机中“APPStore→搜索”,输入“浙商银行”,选择需安装的手机银行版本,点击“免费→安装”。方法二:电脑端安装,打开iTunes软件,通过iTunes Store搜索“浙商银行”并下载相应客户端;用数据线将iPhone手机连接至电脑,在iTunes中点击该设备的“应用程序”,在“同步应用程序选项”中勾选“手机银行”,并点击“应用”(或“同步”)。
    其他手机:使用手机设备自带的浏览器,登录本行在线下载平台(http://m.czbank.com),下载平台将自动识别客户使用的手机型号,并为客户提供适合的手机银行客户端;下载客户端后,根据手机提示安装。

 3、手机银行业务手续费如何收取?
   答:业务推广期,免收所有业务手续费。

4、手机银行提供哪些服务?
   答:可提供账户查询、转账汇款、投资理财、积分服务、手机预约、账户挂失等功能和话费充值、机票预订、电影票购买、游戏点卡充值等增值服务。并结合手机的特点,推出了签约手机银行客户相互间可凭手机号码进行转账等特色服务。

5、所有手机银行客户是否都可以使用手机转账功能?
   答:只有通过本行营业网点注册开通或“浙商e证书”客户通过网上银行注册开通的手机银行签约客户才可以通过手机银行进行转账汇款。

6、手机转账的最高限额是多少,到账时间如何?
   答:手机银行转账汇款系统最高单笔和日累计限额为5万元,若收款账户未录入收款人登记簿,则对该账户的单笔及日累计限额均为5000元。手机银行跨行转账汇款支持7×24小时办理,资金实时到账。

7、手机转账功能对手机操作系统是否有要求?
   答:目前,苹果、安卓系统支持手机银行转账汇款功能,KJAVA系统手机不支持。

 8、转账汇款时为何提示“您尚未开通手机银行转账汇款功能,不能使用此项服务!”?
   答:您可登录网上银行,选择“手机银行→管理”开通手机银行转账功能,或通过本行营业网点开通该功能。

9、通过手机银行将他行资金转入我行账户,对他行账户有何要求?
   答:使用手机银行他行实时转入功能,要求他行账户已签订网银互联支付协议。

10、目前手机理财服务具体有哪些内容?
   答:我行手机银行提供丰富的理财服务,包括:
   存款组合:1、活期转定期:通过该交易,可将活期存款转为定期存款,50元起转。2、定期转活期:通过该交易,可以将定期存款到期或提前支取,本息转入活期账户。3、活期转通知存款:通过该交易,可以将活期存款转为通知存款,5万元起转。4、通知存款转活期:通过该交易,可以将通知存款到期或提前支取。5、通知存款通知:通过该交易,可以按通知存款规定的提前通知期限(1天通知存款提前1天,7天通知存款提前7天),办理存款支取通知。
   本行理财产品:购买本行发行的理财产品。
   基金超市:办理本行代销基金购买、定投、赎回等业务。

11、手机银行签约客户与密码客户在手机支付限额上是否有不同?
   答:自助注册的手机银行客户开通了支付功能,单笔200元,日累计1000元。(柜面开立的手机银行客户支付功能没有缺省开通。)签约客户手机支付单笔和日累计最高5000元。

12、使用机票预订、手机充值、游戏点卡、电影票功能时为何提示“您尚未开通手机支付功能,不能使用此项服务!”?
   答:您可登录网上银行,选择“手机银行→管理”开通手机银行支付功能,或通过本行营业网点开通该功能。

13、登录手机银行时为何提示“证件号输入错误或客户尚未开通手机银行!”?
   答:在确认证件号录入正确的情况下您可登录网上银行选择“手机银行→管理”查看是否已开通手机银行;如果未开通请选择“手机银行→注册”进行开通。