社会责任

报告期内,本公司以建行十周年为契机,积极探索适合本行特点的社会责任履行方式,全年社会责任实践成果丰硕,并受到监管部门和社会公众的充分肯定,获评中国银行业协会年度“最具社会责任金融机构奖”等多项荣誉。

一、切实履行经济责任

浙商银行积极响应国家金融支持实体经济的号召,持续增进小微企业金融服务,多措并举“保增长、促转型、惠民生”,支持实体经济发展成效显著。一是全力支持国家及地方重大项目建设:大力支持国家“一带一路”战略规划,为“一带一路”沿途地市重点建设项目和核心建设平台提供资金支持;大力支持天津滨海新区、重庆两江新区、浙江舟山群岛新区等国家级新区建设和发展,优先支持新区建设过程中产业集聚规划和优质重点项目;大力支持地方重点基础设施建设,对当地经济社会发展具有显著带动能力的重要基础设施和产业项目实行信贷政策倾斜。二是持续深化小微企业金融服务:加大政策扶持,配套资源倾斜,参与组建全国首支小微企业信用保证基金,推进机构建设,扩大服务覆盖,年末专营机构95家,在全行分支机构总数中占比达71%,机构建设已深入到乡镇一级行政区域;下沉客户定位,服务“草根”小微,微贷业务试点态势良好,真正做到为更多“草根”小微企业提供金融支持;完善产品体系,创新还款方式,形成了涵盖小型企业、微型企业、个人经营三大类40多项产品,并大力推广“三年贷”、“自助贷”、“如意贷”等还款方式创新类特色产品。三是继续深入开展“提升信用品质,服务实体经济”主题活动,不断拓宽实体经济融资渠道:创新推出“涌金票据池”业务,切实帮助企业改善票据管理、降低财务成本。积极利用发债、结构化融资、项目贷款等手段,加大对城市轨道交通、重大水利工程等方面的支持力度,为支持实体经济持续健康发展注入了新的力量。四是积极支持保障性住房建设等民生工程,贷款项目覆盖了北京、天津、江苏、广东、四川、陕西、甘肃等多个省市。

二、努力承担持续发展责任

浙商银行积极按照《绿色信贷指引》等监管部门要求,着力引导经济增长方式转变,支持产业结构转型,从严控制“两高”行业授信:一是不断加强环境社会风险防范与管理,将环境与社会风险管理纳入风险管理政策,在信贷业务引导、控制、授信业务结构调整等方面要求全行加强信贷投放的环境与社会风险管理。二是大力支持绿色信贷,牢固树立全行绿色信贷理念,对产业政策鼓励类项目、节能减排领域技术创新和改造项目,优先给予信贷倾斜,行业投向包括环境保护专用设备制造、节能型产品开发、废水废气废料综合利用、节能环保用房屋工程、水污染治理、先进环保技术推广等诸多领域,有效促进生态文明发展。三是从严控制“两高”行业授信,调整 “两高”行业在信用等级、资产规模、技术、环保、能耗指标等方面准入条件,针对钢铁、水泥等行业贷款实施限额管理,严格控制“两高一剩”行业的授信风险。四是积极响应和参与浙江省“五水共治”重大战略:持续加大对余姚市姚江干流防洪整治工程等多个“五水共治”重点项目的支持力度,综合运用表内外融资工具,加强产品及业务模式创新,不断丰富“五水共治”的融资渠道。

三、积极践行社会道德责任

浙商银行积极践行社会道德责任,长期参与社会公益事业,引导全行员工投身志愿活动,坚持开展捐资助学、赈灾扶贫、帮扶弱势群体等各类慈善公益活动,并在此过程中形成了一整套涵盖小学、中学到大学的捐资助学体系。一是持续发扬节约分支行开业费用用于慈善捐款的优良传统。2004年8月18日,浙商银行成立之初,即启动“雏鹰起飞——千名贫困学子助学计划”,将开业庆典节省下来的费用连同部分捐款共计约528万用于浙江省希望工程建设,并由此形成了将分支行开业仪式的经费节省下来用于捐助分支行当地慈善事业的优良传统。此后,浙商银行积极引导辖内机构开展形式多样的慈善捐款活动,相继在西安、重庆、苏州、沈阳等多家分行开业仪式上向西安接官亭镇小学、甘肃省慈善总会童鹤赡养院、西南大学、苏州大学、中国金融教育发展发展基金会、辽宁大学等捐款超过880万元。二是持续开展浙商银行彩虹计划。2012年起,浙商银行连续四年联合浙江电视台、浙江省爱心事业基金会共同开展彩虹计划大型公益助学活动,四届活动共募集社会各界捐款1000多万元,资助学生超过10000名,其中由浙商银行慈善基金和员工自发募捐组成的善款近209万元。三是积极开展各类赈灾捐助活动,帮扶弱势群体。建立了浙商银行慈善基金,热心各类公益事业,通过献血、捐物、捐款、志愿者等多种方式开展赈灾捐助活动:2008年,汶川地震发生后,号召全行员工积极开展“情系汶川,奉献爱心”活动,全行捐款总额达320万元;2009年,五周年行庆之际,将行庆专用款项200万元捐赠给台湾地区“莫拉克”,台风受灾同胞;2010年,玉树地震后,本行发起“向玉树灾区捐款倡议书”,全行捐款200万元;2013年,雅安芦山地震及甘肃岷县地震后,全行赈灾捐款共计253万元。四是高度重视消费者权益保护,2015年,我行成立了消费者权益保护中心,配备了消保专业团队;组织开展了中国银行业协会举办的全行消费者权益保护学习活动、网上知识竞赛活动,荣获全国“先进集体奖”,另有员工荣获全国“先进个人奖”;创新“五进”方式做好“金融知识进万家活动”、“金融知识普及月”等宣传教育活动,在杭州民工子弟学校---萧山区向阳中学成立雏鹰金融课堂,钱江都市频道、杭州电视台、浙江之声、杭州网等多家媒体广泛报道;接待金融消费者观察团,介绍增金宝等特色业务,评价良好;制作了防诈骗微电影宣传片《请擦亮您的双眼》,参加全国法治动漫微电影征集展播活动,提升了金融消费者防诈骗能力。