电话银行

浙商银行电话银行(95527)采用电话自动语音服务和人工服务相结合的方式,具有账户查询、转账、挂失、投资理财、业务受理、咨询投诉等功能,为您提供7×24小时不间断的、全方位的一站式金融服务。

产品特色
[注册方便]:本行个人客户可通过拨打95527申请成为电话银行密码客户,或至本行任一网点申请签约成为电话银行注册客户;本行单位客户可至本行任一网点申请签约成为注册客户。
[使用便捷]:客户可设置个性化登录号,首次使用可按语音提示选择服务项目,再次使用可连续“抢拨”直达服务项目,使用中可在任一级菜单直接按“9”转接人工服务。
[安全可靠]:对使用不同身份标识的客户分别采用不同的客户身份认证手段,对注册客户提供登录密码和交易密码保护;设置电话银行收款账户登记簿和转账单笔限额和日累计限额,为转账业务提供安全保障。
[功能丰富]:提供账户查询和挂失、注册账户管理、密码维护、实时和预约转账汇款、理财业务、贷款业务、票据查询、积分查询、短信定制、金融信息查询等多项业务。
[信息详实]:提供本行最新特色产品介绍、各类业务收费标准、网点信息和最新本外币存贷款利率、外汇牌价等各类金融信息。
[费用优惠]:业务推广期,免收电话银行服务年费;免收转账手续费。

申请方式
凡拥有浙商银行个人或单位结算账户的客户均可向本行提出电话银行开户申请。
[自助注册]:拥有浙商银行商卡(或存折)的个人客户,通过拨打95527,同意本行电话银行自助注册协议,即可自助开通成为我行电话银行个人自助注册客户。
[网点注册]:个人至本行网点办理电话银行个人注册客户开户手续时需要提供如下资料:
1.申请人本人有效身份证件原件;
2.所需注册的浙商银行商卡、活期存折(结算户)原件等;
3.《个人账户开立及浙商e银行业务申请书》。
单位至本行网点办理电话银行单位注册客户开户手续时需要提供如下资料:
1.新开账户同时注册电话银行的客户,客户代表在《开立单位银行结算账户申请书》选择开通渠道、填写操作员资料,无须另行填写表单。
2.已在本行开立结算账户的客户,客户代表须填写《企业浙商e银行业务申请书》、出示身份证件原件,提交客户代表身份证件复印件、电话银行操作员身份证件复印件。
3.本行所需的其他资料。

温馨提示
电话银行登录密码单日累计输错5次,则电话银行当日不能使用,总累计输错15次,则客户的电话银行使用将被锁定。客户遗忘电话银行初始密码或登陆密码被锁,可通过本行电话银行、网上银行自助办理重置手续。
客户遗忘电话银行交易密码,需客户本人携带相关有效证件到本行网点办理密码解锁或重置手续。
通过电话银行办理的账户挂失为口头挂失,口头挂失期为五天,请及时凭有效证件到本行网点办理正式挂失手续。
个人电话银行密码客户若需使用转账汇款功能,需到本行网点申请成为电话银行注册客户并开通转账功能。
通过电话银行办理各类交易,请务必听清“交易成功”或“交易失败”的语音提示后,再决定下一步操作。
请不要泄露您的私密信息,如客户号、卡号或账号、密码等。