操作指南

  1.UKey怎么连接至手机:打开手机蓝牙和蓝牙UKey即可,无需手动匹配。


  2.提示通讯超时通讯错误设备忙”:

  操作一:确认手机蓝牙、定位功能已打开。

  1)进入手机“设置”,开启蓝牙(无需手动配对至蓝牙UKey);

  2)进入手机“隐私”,开启定位服务。


  操作二:确认蓝牙UKey已打开且电量充足。

  长按蓝牙Ukey最左侧按钮,并检查电量图标,若电量不足,可通过电脑USB接口或手机充电器充电


  3.提示“验证签名失败”:

  操作一:确认UKey信息。

  点击手机银行首页“全部”->点击“助手”项下“安全中心”->点击“UKey信息查询”。

  1)查看“SN序列号”与UKey背面的序列号是否一致;

  2)查看“有效期”:

  ①若在有效期日后1年内,可通过网银自助办理证书展期,路径为“设置”-“证书查询/展期”(请确保预留手机可正常接收短信);

  ②若已过期1年,可本人携带UKey、身份证件、银行卡前往任意网点柜面办理展期。


  操作二:重启手机、重装手机银行App。

  若以上方法均无效,请携带UKey、身份证件、银行卡前往任意网点柜面检测。